Recall de Liquidificadores Cadence Modelos LIQ400 e LIQ411
A Newell Brands está realizando um recall voluntário de alguns modelos de liquidificadores Cadence vendidos no Brasil devido a um possível problema de segurança relacionado às lâminas. Em situações específicas, as lâminas podem trincar e se soltar durante o uso, oferecendo risco de ferimentos.
A segurança do consumidor é nossa prioridade. Todos os nossos produtos são projetados e testados para atender a padrões rigorosos, e estamos tomando medidas proativas para corrigir essa situação. Este recall está sendo conduzido em coordenação com a SENACON, órgão regulador de segurança de produtos no Brasil.
Informações sobre troca e coleta
O que você recebe?
Estamos oferecendo gratuitamente um copo de substituição para todos os consumidores afetados. Se o seu liquidificador faz parte do recall, entre em contato pelos canais indicados nesta página. Um representante irá entregar o novo copo e recolher o antigo sem custo.
Quando será feito?
A solução está em preparação e estará disponível nas próximas semanas. Você receberá atualizações sobre a disponibilidade do novo copo e o agendamento da entrega.
Como Identificar Seu Liquidificador
Se tiver dúvidas, envie uma foto da etiqueta pelo WhatsApp para validação. Nosso time irá confirmar se o seu liquidificador faz parte do recall.
Como participar do Recall?
Se você possui um liquidificador Cadence incluído neste recall, receberá gratuitamente um novo copo com lâmina reforçada.
Importante: A troca inclui apenas o novo copo. Mantenha a base do liquidificador e a tampa, pois não fazem parte do recall.
Informações necessárias para Concluir sua Solicitação
Para garantir que você receba o copo de substituição gratuito, envie os seguintes dados pelo WhatsApp.
- Foto da etiqueta localizada na base do liquidificador, mostrando o código do modelo.
- Nome completo, CPF ou CNPJ e endereço completo para entrega e coleta.
- E-mail válido, para que possamos enviar atualizações sobre o andamento da sua solicitação.
Como funciona a troca?
- Entrega do novo copo: Um transportador levará até você o copo de substituição com lâmina reforçada.
- Coleta do copo antigo: No mesmo momento da entrega, o transportador irá recolher o copo antigo.
- Para facilitar, ele levará uma embalagem especial para o retorno do copo.
Após o recolhimento do copo antigo e a entrega do novo o procedimento será encerrado e você poderá obter uma cópia do certificado de atendimento ao recall
Perguntas Frequentes (FAQ)
Não. Interrompa o uso do liquidificador imediatamente e entre em contato para receber o copo de substituição. Nosso representante entregará o novo copo e recolherá o antigo sem custo.
Esses modelos de liquidificadores Cadence possuem lâmina de 0,8 mm, que pode trincar ou se soltar durante o uso, oferecendo risco de ferimentos. Estamos tomando medidas proativas para corrigir essa situação em coordenação com a SENACON.
Os copos de substituição estão sendo preparados e estarão disponíveis nas próximas semanas. Assim que estiver pronto, entraremos em contato para agendar a entrega.
Este recall é válido apenas para liquidificadores Cadence vendidos no Brasil. Verifique o código do modelo na etiqueta localizada na base do produto.
Você receberá um novo copo com lâmina reforçada. A base e a tampa do liquidificador não fazem parte do recall.
Sim. O copo é compatível com a base existente e não requer ferramentas ou instalação profissional. Instruções estarão incluídas na embalagem.
Um transportador entregará o novo copo e recolherá o antigo no mesmo momento. Ele levará uma embalagem especial para o retorno do copo. Não há custo para você.
Após enviar seu pedido, você poderá acompanhar o status nesta página usando o número de confirmação e o e-mail cadastrado.
Não. Este recall é exclusivo para produtos vendidos no Brasil.