Recall de Liquidificadores Cadence Modelos LIQ400 e LIQ411
A Newell Brands está realizando um recall voluntário de alguns modelos de liquidificadores Cadence vendidos no Brasil. Em situações específicas de uso, a lâmina da jarra desses produtos pode rachar e se romper, liberando fragmentos metálicos que podem se misturar aos alimentos ou líquidos sendo processados, com risco de ingestão acidental de corpos estranhos ou de cortes ao manusear a lâmina danificada.
A segurança do consumidor é nossa prioridade. Todos os nossos produtos são projetados e testados para atender a padrões rigorosos, e estamos tomando medidas proativas para corrigir essa situação. Este recall está sendo conduzido em coordenação com a SENACON, órgão regulador de segurança de produtos no Brasil.
Informações sobre troca e coleta
O que você recebe?
Estamos oferecendo gratuitamente um copo de substituição para todos os consumidores afetados. Se o seu liquidificador faz parte do recall, entre em contato pelos canais indicados nesta página. Um representante irá entregar o novo copo e recolher o antigo sem custo.
Quando será feito?
A solução está em preparação e estará disponível nas próximas semanas. Você receberá atualizações sobre a disponibilidade do novo copo e o agendamento da entrega.
Como Identificar Seu Liquidificador
Se tiver dúvidas, envie uma foto da etiqueta pelo WhatsApp para validação. Nosso time irá confirmar se o seu liquidificador faz parte do recall.
Como participar do Recall?
Se você possui um liquidificador Cadence incluído neste recall, receberá gratuitamente um novo copo com lâmina reforçada.
Importante: A troca inclui apenas o novo copo. Mantenha a base do liquidificador e a tampa, pois não fazem parte do recall.
Informações necessárias para Concluir sua Solicitação
Para garantir que você receba o copo de substituição gratuito, envie os seguintes dados pelo WhatsApp.
- Foto da etiqueta localizada na base do liquidificador, mostrando o código do modelo.
- Nome completo, CPF ou CNPJ e endereço completo para entrega e coleta.
- E-mail válido, para que possamos enviar atualizações sobre o andamento da sua solicitação.
Como funciona a troca?
- Entrega do novo copo: Um transportador levará até você o copo de substituição com lâmina reforçada.
- Coleta do copo antigo: No mesmo momento da entrega, o transportador irá recolher o copo antigo.
- Para facilitar, ele levará uma embalagem especial para o retorno do copo.
Consulta de atendimento
Consulte seu AtendimentoPerguntas Frequentes (FAQ)
Não. Interrompa o uso do liquidificador imediatamente. Em situações específicas, a lâmina do copo pode rachar e liberar fragmentos metálicos que se misturam ao alimento ou líquido sendo processado, com risco de ingestão acidental ou de cortes ao manusear a peça danificada. Entre em contato para receber o copo de substituição. Nosso representante entregará o novo copo e recolherá o antigo sem custo.
Esses modelos de liquidificadores Cadence possuem lâmina de 0,8 mm, que pode trincar ou se soltar durante o uso, oferecendo risco de ferimentos. Estamos tomando medidas proativas para corrigir essa situação em coordenação com a SENACON.
As jarras para troca já estão disponíveis. Você recebe gratuitamente uma jarra (copo) de substituição, com lâmina reforçada. A entrega da jarra nova e o recolhimento da antiga acontecem sem nenhum custo para você. A base e a tampa do liquidificador não fazem parte do recall, então mantenha-as com você. A solicitação pode ser iniciada agora, pelo WhatsApp. Basta enviar a foto da etiqueta na base do aparelho (com o código do modelo), seu nome completo, CPF ou CNPJ, endereço completo e um e-mail válido. Nossa equipe valida a elegibilidade conferindo na etiqueta se o seu liquidificador é um dos modelos do recall (LIQ400 ou LIQ411). Se tiver dúvida, o time confirma com você pelo WhatsApp. Aprovado o pedido, você recebe um númerode confirmação. Se a jarra do seu modelo estiver em estoque, o envio é programado imediatamente. Se ainda não estiver, seu pedido fica registrado e você é avisado por WhatsApp e e-mail quando o envio for liberado, sem precisar solicitar de novo. No dia da entrega, o transportador leva a jarra nova e, no mesmo momento, recolhe a antiga em uma embalagem especial. Depois da aprovação, o prazo até a entrega será informado de acordo com a sua localização. Esse prazo pode variar conforme a sua localidade. Se o seu pedido tiver prazo diferente, avisaremos você. Você pode acompanhar o pedido nesta página, em “Consulte seu Atendimento”, informando o número de confirmação e o e-mail cadastrado. Após a entrega e o recolhimento, o atendimento é encerrado e você pode obter o certificadode atendimento ao recall.
Este recall é válido apenas para liquidificadores Cadence vendidos no Brasil. Verifique o código do modelo na etiqueta localizada na base do produto.
Você receberá um novo copo com lâmina reforçada. A base e a tampa do liquidificador não fazem parte do recall.
Sim. O copo é compatível com a base existente e não requer ferramentas ou instalação profissional. Instruções estarão incluídas na embalagem.
Um transportador entregará o novo copo e recolherá o antigo no mesmo momento. Ele levará uma embalagem especial para o retorno do copo. Não há custo para você.
Após enviar seu pedido, você poderá acompanhar o status nesta página usando o número de confirmação e o e-mail cadastrado.
Não. Este recall é exclusivo para produtos vendidos no Brasil.